旅遊局跟進總體規劃策略及建議
【特訊】《澳門旅遊業發展總體規劃》於去年9月公佈至今，透過多個部門和業界的共同努力，已展開及跟進67個短期行動計劃的相關工作。
旅遊局於2017年9月28日公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》(簡稱：總體規劃)，透過總體規劃對旅遊經濟進行構建和管理。總體規劃共識別了10個旅遊業的關鍵議題，提出了8大關鍵目標，33個策略、29個規劃建議及91個針對性的具體行動計劃，各項行動計劃亦匯合了各執行部門的現有政策方向及未來工作計劃。
行動計劃的執行年期分別為短期(0至5年)、中期(6至10年)與長期(10年以上) ，是一份涵蓋了旅遊產業各個層面的總體發展藍圖和行動綱領。
自總體規劃公佈後的一年間，目前已展開及跟進67個短期行動計劃(0至5年)的相關工作，逐步實現《澳門旅遊業發展總體規劃》所提出的關鍵目標及規劃建議。透過多個部門和業界的共同努力，8大關鍵目標的多個短期行動計劃的執行情況概述如下：
1. 增強多元化的旅遊產品和體驗：相繼展開多項工作包括支持業界推出海上觀光航線、有序開展「大賽車主題博物館」的改造、開展獨特的文化表演和節目、啟動「2018澳門美食年」活動、豐富夜間娛樂和休閒活動元素並優化其品質、為當前景點引入智慧旅遊技術。
2. 提高服務品質和技能：為協助旅遊從業人員的技能開發及職業生涯發展，相關部門持續開辦各類與旅遊業發展相關的培訓課程，並繼續推行「星級旅遊服務認可計劃」，鼓勵及支持業界提升服務文化。
3. 塑造多日旅遊目的地形象、拓展高價值旅客市場方面：持續與客源市場旅遊業者加強合作，針對家庭客群、年輕客群、銀髮客群和優裕客群等推出不同主題的遊澳產品，增強宣傳多天旅遊的計劃，並以「美食」作為推廣澳門旅遊和文化形象的主題。
4. 優化城市發展模式：跨部門正探討利用具旅遊發展潛力的空間拓展為新景點，為居民和旅客重塑新的活動空間。同時，透過各項環保措施，鼓勵旅遊業廢棄物回收利用，並持續改善步行環境，促進旅遊業和城市整體的可持續發展。
5. 管理澳門旅遊業的承載能力：有關部門持續進行旅遊接待能力研究；加強對擠擁旅遊景點進行場地管理和制定應對策略，尤其在節假日及旅客高峰期；對各口岸及旅遊景點等進行巡查，使更有效管理澳門旅遊業的承載能力
6. 部署和應用創新科技方面：配合特區政府發展智慧城市的策略，推動智慧旅遊的應用，落實「旅遊資訊交換平台」技術細節，並透過智慧技術發佈旅遊場地和景點的狀況，向旅客提供更佳的旅遊體驗。
7. 強化旅遊業協作：積極檢討旅遊業相關法律法規及完善發牌制度，同時，推出「餐廳、舞廳、酒吧價目表系統」，提升服務質素及配合電子政務發展。
8. 鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市地位：在「一帶一路」沿線國家，如泰國、柬埔寨和緬甸等地推廣澳門旅遊，加強區域合作；配合粵港澳大灣區建設的策略，參與及推動「粵港澳大灣區城市旅遊聯合會」工作，亦聯同澳門旅遊業界到訪大灣區城市，與當地的旅遊部門及同業交流；積極參加多個國際旅遊組織的會議及相關活動，提高澳門在國際旅遊事務上的參與度。
因應多變的外圍環境和旅遊發展情況，旅遊局將定期收集各部門有關《澳門旅遊業發展總體規劃》的落實情況以及在執行過程中遇到的障礙、擬解決方案等，以便在中期檢討時對規劃進行修訂工作。
《澳門旅遊業發展總體規劃綜合報告》及《澳門旅遊業發展總體規劃摘要》可於以下網址下載：http://masterplan.macaotourism.gov.mo/
國家"一帶一路"的倡議及澳門特別行政區政府建設"世界旅遊休閒中心"的願景為澳門旅遊業的發展開拓了新契機。旅遊局於2015年展開《澳門旅遊業發展總體規劃》的研究與編制，透過規劃對旅遊經濟進行構建和管理，並在《澳門特別行政區五年發展規劃（2016-2020年）》目標的指導下，制定澳門旅遊業未來十五年的發展藍圖，配合建設"世界旅遊休閒中心"的目標。旅遊局於2017年9月公佈了《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案。
