三盞燈廿四小時自助服務中心啟用
全天候自助辦理多項證照

    【特訊】由身份證明局聯同市政署設於三盞燈綜合大樓的政府24小時自助服務中心昨（12日）啟用，提供身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境等12個部門近70項服務，方便區內居民於任何時間自助申領證件及辦理所需服務。
    新啓用的三盞燈政府24小時自助服務中心設有身份證明局的自助辦證機、自助領證機、多功能自助服務機，以及治安警察局、財政局、印務局的各類型自助服務機，並設“智取易”智能文件櫃供澳門居民自助領取政府文件。
    特區政府近年先後推出“一戶通”和“商社通”等電子服務平台，讓市民可不受地域限制，隨時線上辦理各類公共服務。同時，為滿足市民、商企和社團多樣化的服務需求，特區政府拓展線上線下協同的服務辦理模式，透過設立政府24小時自助服務中心，向市民提供全時段、多領域的自助便捷服務。目前，全澳共有8個政府24小時自助服務中心，另於橫琴政務服務中心設有澳門政務自助服務專區與“澳門新街坊”的澳門政務24小時自助服務中心，方便身處橫琴的澳門居民跨境辦事。
    三盞燈政府24小時自助服務中心位於澳門嘉路米耶圓形地5號三盞燈綜合大樓地下，詳情可瀏覽專頁www.dsi.gov.mo/eservice。如有查詢，可致電身份證明局熱線：2837-0777或2837-0888。
聽取各界意見
    全因應位於三盞燈綜合大樓的政府24小時自助服務中心於2月12日正式啟用，由多個部門組成的跨部門小組日前（11日）邀請本澳多個社團及該區鄰近坊會在中心投入使用前到場參觀，由身份證明局、市政署、行政公職局、財政局、治安警察局及印務局進行現場介紹及導覽，讓社團代表了解新中心的功能及設施，並藉此聽取社會大眾的意見。
    各部門代表透過座談會介紹新中心的設施配備及服務範圍，其後帶領參與者實地參觀及體驗各項服務設施。部門代表與社團代表進行了深入的交流和互動。社團代表對特區政府在民生服務上的持續投入表示歡迎及支持，期望新中心為區內居民生活帶來更多便利，以及未來推出更多電子服務及便民措施。
    跨部門小組衷心感謝各參與社團的支持，將會認真分析及研究所收集的意見及建議，作為改善服務質素及未來工作計劃的參考，同時，期望持續與社團合力加強電子服務的宣傳及使用教學，達致電子政務進一步融入民生。
    參與者包括市政諮詢委員會副主席高岸峰、中區社區服務諮詢委員會副召集人胡杏珊，以及澳門街坊會聯合總會、澳門工會聯合總會、澳門婦女聯合總會、澳門提柯區坊眾互助會、澳門新橋區坊眾互助會、澳門新橋商戶聯合會、澳門緬華互助會及民眾建澳聯盟的領導及代表，出席人數近30人。
全澳24小時自助服務中心均提供“智取易”服務
    特區政府於2024年6月推出“智取易”智能文件櫃，方便居民、企業和社團在申請指定公共服務後，可於政府24小時自助服務中心的文件櫃取件，不受部門辦公時間限制。服務推出至今，“智取易”智能文件櫃使用量累計近萬次，有助提升市民領取政府文件的便捷度。為進一步完善配套，特區政府此前已將“智取易”服務延伸至橫琴深合區，昨日（2月12日）起亦於三盞燈和二龍喉的自助服務中心設置智能文件櫃，實現本澳的政府24小時自助服務中心均提供取件服務。
    隨着“一戶通”和“商社通”的服務項目不斷增加，現時不少公共服務已能全程網辦，市民亦可線上取得相應的電子證明，但考慮到部分市民對實體證明文件存在一定使用需求，特區政府透過推出“智取易”智能文件櫃，將線上線下服務流程融合，讓市民可靈活選擇取件地點和時間，以優化服務體驗和提高服務效率。
    現階段，“智取易”適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經“一戶通”線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務等，涵蓋居民、企業和社團常用的線上線下服務事項。未來，特區政府將有序擴展“智取易”的適用範圍，逐步納入不同部門的申請項目，推動更多服務實現“高效辦理，便捷取件”。
    關於“智取易”詳情，請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁www.dsi.gov.mo/eservice/。