心理支援以家人相處經濟壓力為主個別涉家暴
疫情常態化求助個案增
【特訊】工聯北區綜合服務中心表示，去年中心服務逾十四萬一千人次，按年增加二千六百多人次。該中心指出，在新冠疫情常態化下，接獲的心理求助個案有所增加，主要涉及家人相處及經濟壓力等原因，亦發現部分經援求助個案演變成家暴個案。中心表示，未來會加強多方面工作，為區內有需要人士提供支援。
工聯北區綜合服務中心昨日舉行「北綜十七年，同心再向前」工作報告會，邀請了中聯辦社工部處長羅振宇、警察總局局長助理王健、消防局研究及策劃廳代廳長陳明、海關行動管理廳代廳長布家明、社會工作局社區協作處處長林佩嫦、治安警察局策劃行動廳公共關係處處長李德輝、司法警察局社區警務及公共關係處趙處長朱惠敏等出席。
工聯北區綜合服務中心主任趙蘭瑛表示，該中心自二零零五年投入服務至今，一直以「維權˙服務」為宗旨，服務隨社區發展及居民需求而不斷修整，以更好配合社區需求，該中心基礎服務包括勞工事務部、家庭服務部、青年服務部，經過十七年的社區發展，在早年逐步新增社區個案服務、智醒大使服務及外地僱員特別服務，還增設心天晴創傷輔導及支援服務，為北區居民提供全方位支援，提升居民的家庭韌性及社區支援網絡組結，服務以專業化及多元為原則，定期向中心服務團隊的員工提供適切的培訓，以更貼近居民及社會發展需求去服務居民，解決各項生活困難。
趙蘭瑛指出，中心在去年服務居民逾十四萬一千人次，按年增加二千六百多人次。全年個案為二百二十一個，涉及類型包括心理創傷、哀傷輔導、危機事故和勞資問題等。她又指，在新冠疫情常態化下，接獲的心理求助個案有所增加，主要涉及家人相處及經濟壓力等原因，亦發現部分經援求助個案演變成家暴個案。
趙蘭瑛稱，提供心理健康輔導的「晴天使」義工隊已構建整體框架，預料下個季度將招募二十多名人員培訓，學習輔導及義工工作基本知識，希望儘快投入社區服務。
去年及今年，受新冠疫情影響，特區政府展開多輪全民及重點人群核檢工作，工聯北綜亦積極參與，配合政府防疫工作，期間以電話方式關心會員及居民，了解居民在疫情衝擊下所面臨的影響和困難，並提供必要的防疫訊息和情緒支援。在應對社區危機或突發事件同樣不遺餘力，例如火災、大廈電錶起火、居民墮樓等，期望將事件對居民影響減至最低。中心亦關注社區衛生及民生問題，例如協助組織大廈業主會、處理住戶滲漏水等，以達至社區維權。
趙蘭瑛表示，未來工聯北綜將一如既往，致力維護職工權益，參與社會、服務社會，努力打造服務品牌，做強做優中心服務 ；加強員工專業化進程，提供更具溫度的服務；積極培育人才，以應對澳門未來社會服務發展需要。
