辦理在生證明簡便 約辦回鄉證更省時快捷
一戶通便民措施受歡迎

    【特訊】養老金、殘疾金、殘疾津貼和敬老金受益人，退休及撫卹制度定期金受領人每年須辦理在生證明，今年截至1月18日，已有超過14.4萬人辦理在生證明，其中8.2萬人是透過「一戶通」辦理。街總綠楊長者日間護理中心主任許彩嫻稱，中心八成長者及會員已下載註冊「一戶通」，有約一半人需要協助，主要是面容識別的指示要聽清楚。婦聯樂頤長者日間中心主任何伊琳稱，以往要組織20至30人帶領長者前往政府服務中心，打指紋辦理在生證明，現時在「一戶通」上辦理相對簡便，亦提升了中心的服務效率。
    2024年度在生證明已於1月1日開始接受辦理，市民可透過「一戶通」手機應用程式，一次辦妥社會保障基金、社會工作局及退休基金會的2024年度在生證明，免除親臨櫃枱排隊輪候。行政公職局表示，截至本月18日，今年超過14萬4千人已辦理在生證明，其中透過「一戶通」辦理的逾8萬2千人，佔整體五成六。
    102歲的羅婆婆過往需要親身前往政府部門辦理在生證明，對於行動不便的長者比較困擾，認為政府推出透過「一戶通」辦理在生證明後較為便利。亦都有長者反映，自己時常會忘記操作流程，需要他人協助才能夠順利辦理在生證明。有長者表示，根據「一戶通」系統提示，一步步操作相對簡單，自己可以辦到。
    街總綠楊長者日間護理中心主任許彩嫻，約有八成的長者和會員已下載註冊「一戶通」，當中有一半需要回來協助，因為他們在面容識別的指示和流程速度不是很快，都要慢慢引導他們去處理整個流程。
    婦聯樂頤長者日間中心主任何伊琳，透過「一戶通」辦理在生證明，大大提高中心的服務效率，過往要組織20至30人，要同事帶領前往服務中心打指紋，現時簡便很多，長者隨時來隨時都可協助辦理手續。
    身份證明局表示，截至本月十五日，超過二千八人透過「一戶通」的回鄉證預約辦理服務及使用「電子身份」預約辦理回鄉證，當局又表示，由於「一戶通」與相關部門已達成數據聯通，居民在預約時免填寫內容達七成，大幅節省市民時間。
    由去年十二月十二日起，本澳居民可透過「一戶通」預約辦理回鄉證，再到自助辦證區辦理手續，最後到櫃台簽名確認。有市民認為服務便民，並表示不用排隊取籌，先掃瞄身份證和回鄉證的證件，拍照方面本身有回執，掃碼後再在現場拍攝，然後簽名確認資料即可。亦有市民稱，因為每個人現在都有「一戶通」的帳號，裡面會有很多選項，現在加了回鄉證的話，就不需要重新登入網頁填寫資料，填寫資料方面會比較方便。
    身份證明局表示，截至本月十五日，共超過二千八人透過「一戶通」的回鄉證預約辦理服務及使用「電子身份」預約辦理回鄉證。當局表示，由於「一戶通」與相關部門已達成數據聯通，大幅節省市民時間。
    身份證明局研究開發及檔案管理廳廳長曹偉健表示，減省輸入的量達到七成以上，因為已經減省了填寫很多的資料，居民需要填寫的只需要是「一戶通」內身份證明局提供不了資料的個人資料，其實只是幾項，操作上可能要選擇日期等。
    澳門中旅證件中心表示，目前回鄉證每日有五百個籌，其中十八歲以上澳門永久性居民到期換發的自助受理籌號有二百五十個，其餘籌號供其他申請類型的申請人使用。她稱預約到場辦理的居民最快十分鐘完成全部流程，不會出現長時間等待的情況。
    澳門中旅證件中心又表示，需要填寫一份申請表的，那份申請表已經在「一戶通」填好，申請表就很整潔、整齊，申請人又不需要來到才諮詢相關的資料，就在家或者外面已經操作好，來到現場節省很多的時間，一般就十分鐘到三十分鐘，一般都能夠完成。
    澳門中旅證件中心又稱，除網上預約外，也有直接辦理安排。對於七十歲以上長者、未滿一歲嬰兒、殘疾人士等特殊需要人士，如未能提前網上預約，會依當日實際接待情況儘量安排辦理。證件過期、毀損或遺失，如因探病、就醫、奔喪、就學等緊急原因需入境內地，就按規定開放綠色通道辦理。