跨部門巡查確保秩序旅客權益
    【特訊】旅遊局持續聯同其他相關部門，全力加強聯合巡查，進一步完善監管，並持續與業界溝通，確保旅遊行業秩序及保障旅客權益，共同維護澳門旅遊城市形象。
    配合五．一勞動節假期，旅遊局與跨部門於各出入境口岸、旅遊景點和購物點，加強巡查監察，並將致函所有受監管的場所及旅遊業界，提醒一系列的注意事項。旅遊局與治安警察局及勞工事務局聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況等。同時，為預防及遏止損害旅客消費權益，旅遊局聯同消費者委員會，巡查旅行團購物點，並對導遊的服務進行監管，向場內消費者派發單張，宣傳澳門消費維權的措施及途徑，以及在澳旅遊消費應注意事項，提高旅客消費維意識。另外，旅遊局與內地旅遊主管部門保持緊密聯繫，適時通報違規個案。
    勞動節假期前，旅遊局將特別致函所有受監管的場所，包括：全澳酒店業場所、餐廳、簡便餐飲場所、美食廣場食品攤檔、酒吧、舞廳、卡拉OK場所、蒸氣浴及按摩場所、健康倶樂部場所、全澳旅行社，以及導遊、旅遊業和酒店業相關的協會及團體，提醒一系列的注意事項，例如提醒業界注意場所的衛生清潔及消防安全；妥善協調旅行團到各主要景點的行程計劃，有效作出適當的分流；敦促旅遊巴司機注意交通規例及安全；令旅客得到優質旅遊體驗的同時，亦避免對景點周邊的交通和社區造成影響，確保五．一勞動節假期旅遊行業運作順暢。
    旅遊局及消委會致力向旅客提供支援服務，以及進行宣傳教育工作，以保障權益及提高維權意識。旅客如認為權益受損，可向相關部門尋求協助。旅遊局在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊，又警惕如從事非法導遊可被處高額罰款。旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。
    消委會已督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務，如遇上旅客不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。
    消委會已通過境內外各種途徑，加大宣傳“消保易”及微信線上申訴服務等維權途徑，呼籲旅客如在澳發生任何消費爭議可聯絡消委會，消委會將給予相應的協助。