誠信店品牌構建優質消費環境

    【特訊】配合特區政府構建澳門「誠信」與「宜遊」的城市形象，消費者委員會持續提升及壯大「誠信店」團隊的質量，加強居民與旅客消費信心與保障，推動業界參與「誠信店認可計劃」。至二○二三年底「誠信店」已增至逾一千四百間，為消費者提供「誠信」與「優質」的服務。
    「誠信店認可計劃」有助建立與促進商號與消費者和諧的消費關係，對構建澳門放心與優質的消費環境具正面推動作用。為發揮「誠信店」品牌效應，提升消費信心，消委會不斷優化計劃，每年通過嚴密的巡查「誠信店」，提供培訓講座以及專人指導，協助「誠信店」提質發展。二○二三年消委會巡查商號超過二千七百間次，舉辦培訓講座，提供專人指導近二百四十間次。本（二○二三）年「最佳誠信店」活動有超過二百間「誠信店」表現優秀，獲發各個獎項嘉許，其中二十間商號更被評為「最佳誠信店」。
    為壯大「誠信店」團隊，營造更健康的消費環境，消委會與多個部門與各區商會合作，同時通過送服務上門等措施，吸引更多的商號加入「誠信店」行列。至二○二三年底「誠信店」增至逾一千四百間，愈來愈多商號成為「誠信店」，向消費者提供「誠信」與「優質」的服務。
    為提高「誠信店」的曝光率及知名度，消委會在全澳各區戶外廣告媒體、社交平台，以及外地的消費者組織廣泛宣傳「誠信店」，並配合節假日及旅客來澳旅遊旺季加強宣傳。同時，消委會推出「澳門誠信店」微信小程序，方便消費者查閱 「誠信店」的資訊。
    「誠信店」商號認同計劃有助建立優質形象，提升消費信心，促進業務。商號表示消委會在經濟復甦過程中進一步加大「誠信店」在澳門及外地的宣傳力度，推廣工作令「誠信店」受惠。作為「誠信店」會配合特區政府的政策，為鞏固與提升澳門「誠信」與 「宜遊」城市形象並肩努力。
    「誠信店」自願接受消委會嚴格監督，恪守「誠信店認可計劃」的十八項規定及倘有的行業守則，包括要求「誠信店」保證商品與服務的質素，為消費者提供完善的售後服務，一旦與消費者發生消費爭議會盡快作出回應及處理等，才可獲發「誠信店」優質標誌。