澳電優化短信提示服務 電費單式樣有更新
藍色估算電費單月底推出
    【特訊】澳電本月推出全新藍色的估算電費單，當澳電無法抄表讀取實際讀數，便會向客戶發出藍色電費單。另外，近期有居民反對在玫瑰里興建變電房，澳電表示，經過溝通後，現已暫停相關興建工程，但強調變電房的噪音和電磁波等符合當局和國際建議。
    電力客戶諮詢委員會（電諮會）昨日假萬豪軒蓮花廳舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。
    會上，澳電輸配電部配電站及供電科工程師林婉雯表示，現時澳電客戶變電房運作時所產生的噪音及電磁波，均分別低於環保局所訂定的噪音標準以及國際組織所建議的水平。澳電定期為各區客戶變電房進行噪音測量，包括客戶變電房及附近的環境噪音，測量結果皆低於環保局所訂定的噪音標準及符合第8/2014號法律《預防和控制環境噪音》的10dB（A），最高數值只有8 dB。林婉雯表示，日常生活中所接觸的電器均會產生不同程度的電磁波，例如手提電話於使用時的電磁波最高可達至10 μT。根據國際非電離輻射防護委員會所建議，公眾電磁波水平限值為 200 μT。澳電僱用顧問公司為客戶變電房就電磁波水平（EMF）進行實地測量並提交相關分析報告，結果顯示，於門外測量時數值不高於3.7 μT，因此對居民健康不會構成不良影響。
    對於近期有居民反對在玫瑰里興建變電房，黃國勝會後表示，透過社團與爛鬼樓新街大廈的居民溝通後，現已暫停在玫瑰里垃圾房上蓋興建變電房的工程。對於有居民反對在住宅附近興建變電房，擔憂受到噪音和電磁波影響。黃國勝強調，現時客戶變電房運作時所產生的噪音已低於環保局標準上限、電磁波亦低於國際組織建議水平，只是過往可能宣傳不足令居民感困擾，電諮會建議澳電未來加強宣傳，以釋除住戶疑慮。
    澳電客戶服務部合約及賬單管理科高級經理陳泳琪指出，澳電將於三月份賬單推出全新藍色的估算電費單，每當澳電無法抄錶讀取實際讀數，便會向客戶發出藍色電費單，同時，所使用的信封會有藍色邊以及印有估算電費單字眼以作識別，並將於三月二十五日開始發出，屆時澳電將公佈有關的詳細內容。陳泳琪亦介紹了現有的其他電費單類別，包括黃色的一般電費單、綠色的重印電費單及紅色的逾期電費單，現時逾期電費單所使用的信封會有紅色邊以及印有欠款通知作記認。
    另外，澳電客戶服務部客戶聯繫管理科高級經理劉婉思介紹優化短訊提示服務的工作，澳電於二零一七年擴展了手機短訊提示服務的用途，從以前只集中於繳費提示，延伸至各種申請進度、抄錶通知、賬單及合約事宜等，令短訊提示服務的使用量大幅增加48%。
    有見及此，澳電於去年檢視各類別短訊提示服務的使用狀況，並優化短訊內容。新增內容包括地址摘要及繳費連結，讓客戶更容易知道短訊所指的單位或舖位及透過連結直接到網站選擇適合自己的繳費渠道。此外亦增設短訊類別及重整短訊內容，客戶可快速識別不同類型的短訊。