持續寒冷平安通日均接十宗不適求助
優化資料庫調整服務

    【特訊】黃色低溫提示仍然生效，昨日早上七時三十分，大潭山氣象站錄得最低溫攝氏十點四度。平安通呼援服務中心經理潘嘉倫表示，中心收到求助個案和按鐘人次平穩，日均接獲一百五十至二百人次按鐘，而不適求助個案約十宗，涉及咳嗽、頭痛和心跳快等情況，中心會協助致電救護車，目前正推進資料庫系統優化項目，期望在分析數據後按使用者需求調整服務。
    氣象局發出黃色低溫提示，昨日早上七時三十分，大潭山氣象站錄得最低溫攝氏十點四度。氣象局預料今天（十日）持續受冬季季風影響，預測今日天氣會是天氣寒冷，天晴，部分時間多雲，氣溫約為攝氏十一至十九度，日夜溫差較大。周二轉受偏東氣流影響，氣溫回升，雲量增多，有幾陣雨及薄霧。展望本周後期，受弱冷空氣補充影響，氣溫略降，天氣以多雲為主及有幾陣雨，呼籲市民適當添衣，注意保暖。
    冬季氣溫下降，有長者表示，穿羽絨，蓋在上面有棉被，暖水袋，有用暖水袋。有市民稱，穿羽絨背心，兩件長袖，一件毛衣，一件長袖羽絨，兩條褲。另有表示，冷就穿多些衣服，睡覺時加多些被。
    平安通呼援服務中心經理潘嘉倫表示，近日接獲的長者不適求助個案數字平穩，日均接獲一百五十至二百人次按鐘，而不適求助個案約十宗左右，當中以咳嗽、頭痛和心跳過快為主，又提到目前中心的服務使用者資料庫已經使用了十五年，在資料儲存和數據分析方面不足以應付現時的使用需求，目前系統的優化項目已進入系統開發階段，期望可以在今年投入服務。
    潘嘉倫稱，希望可以協助到我們中心在提供更優質的服務之餘，希望可以透過一些數據，一些人工智能去分析服務使用者相對來說比較對哪方面的服務感興趣，或者他們有哪些需求，從而我們去調整，去增加我們不同的服務。潘嘉倫亦提到中心去年開展了社區關愛大行動，邀請多間學校的學生將科技結合輔具，期望在提高青少年關愛長者意識的同時，更好地照顧到長者的需要。