油價飆升澳航取消155班國際航班
當局促妥善處理退票改簽
【特訊】澳門航空最近取消一百五十五班航班，主要集中在五月、六月的日韓及東南亞航線。有旅遊業界人士表示，航班取消或調整對業界造成直接衝擊，近期接獲改團及查詢亦增加。民航局正密切關注事態發展，並督促航空公司妥善處理乘客退票及改簽安排。消費者委員會表示，本月(四月)初至前日(十六日)，共接獲 五宗涉及澳航取消班次或改期的投訴個案，並呼籲航空公司倘有需要調整航班，提供合適的改退選擇等。
國際燃油價格持續飆升，不少航空公司相繼調整航班計劃，並上調機票價格及燃油附加費。澳門航空表示，因國際航油近期飆升，漲幅超過一倍，導致運營成本急增。截至四月十六日，澳航共取消一百五十五班往返航班，涉及航線包括東京、大阪、首爾、新加坡、吉隆坡與雅加達等國際航線。澳航強調，所有受影響乘客均提前至少兩周通知，並已與多家航司簽訂互轉協議，提供免費改簽同線鄰近航班或合作航司航班，並承擔相關地面交通費用。
旅客亦可選擇全額免費退票。後續會按油價動態調整航班，優先調整燃油附加費與票價，因應成本壓力提前調整航班以減少對旅客的影響。
民航局表示，受中東局勢影響，國際油價飆升推高航空成本，全球航空公司均在調整燃油費及航班，鄰近地區同樣出現取消情況。當局正密切關注事態，督促航空公司妥善處理乘客的退票及改簽安排。
澳門航空至今取消 一百五十五個國際航班。消費者委員會表示，本月(四月)初至前日(十六日)，共接獲五宗涉及澳航取消班次或改期的投訴個案，分別涉及三名澳門居民、兩名旅客。消委會稱，收到相關個案後，會盡快聯絡相關航空公司轉達消費者的訴求，調停雙方爭議。消委會建議航空公司配合消費者的實際情況與訴求，提供妥善安排，並呼籲航空公司倘有需要調整航班，應提早通知已訂票的消費者，提供合適的改退選擇等。
有市民稱，在高燃油附加費下增加了遠遊成本，亦擔心航班突然取消會影響出行意慾。有市民稱，油價穩定了一些再考慮去其他地方玩。所以我們暫時都會打算去內地周邊玩，大灣區周邊都很多地方玩和很多地方吃的。另有市民稱，擔心訂了機票突然間又取消，因為我之前聽朋友說，他臨時被航空公司取消了，改了下班機他都不知道，去到機場才知道。
休閒旅遊服務創新協會會長黃輝表示，隨著國際油價上升，航班取消或調整計劃對本澳旅遊業造成直接衝擊，業界近期接獲的改團及查詢確有增加。黃輝指出，這個無可避免對一些旅客和旅遊業務產生影響。因為畢竟我們澳門的航線本身已經不是很多，所以一些航班的取消，變成旅客或者旅行社未必可以及時將旅客方便地轉到其他航班。所以這對旅客市場在近期都會有一定的衝擊。黃輝預料現階段五月、六月處於暑假前的淡季，部分載客率偏低的航班或會進一步取消，市場持續受壓。
