曉光線上職訓助服務質素提升

    【特訊】澳門弱智人士家長協進會附屬曉光中心，主要為16歲以上中、重度智障人士提供日間訓練服務，中心一直秉持著「提升個人能力，改善生活質素」的理念，以服務使用者日常生活所需的自理、肌能、社交、溝通及社區適應等項目作為訓練重點，讓每位服務使用者體驗及掌握個人獨立的生活技能，從而提升生活質素。
    為應對服務發展的需要，持續強化職員的服務意識，提升服務質素，曉光中心日前開展了「家庭為本實務模式與應用」職員培訓。因受疫情影響，香港導師未能親臨面授，以採用線上視像培訓的形式進行。以「家庭系統理論」為主題，結合正常化理論，讓職員學習家庭系統視角，在實際服務工作中能夠從家庭系統視角出發考量，了解服務使用者所面臨的問題和需求，再結合正常化理論，轉變一些既定的觀念，讓服務使用者能夠獲得一種肯定，一種滿足感。培訓過程中職員都認真聽講，並積極回應講師提出的問題，與講師及時互動，討論實務工作中所遇到的問題。
    通過是次培訓，職員學習了家庭系統理論和正常化理論等概念，並結合實務工作討論，把家庭為本實務模式應用到實際工作中去，有利提升中心的服務質素。是次培訓活動得到澳門基金會的部分贊助。