世界旅遊日托盤賽氣氛熱鬧
許耀明：旅遊智能客服首階推五種語言

    【特訊】昨日為“世界旅遊日” ，旅遊局按傳統歡迎幸運旅客，並舉辦慶祝澳門特別行政區成立25周年 2024世界旅遊日托盤比賽，現場氣氛熱鬧，同時，旅遊局推出“澳門旅遊智能客服”，首階段推出5種語言版本，分別繁體中文、簡體中文、英文、韓文及泰文版本的文字輸入查詢功能，旅客和居民可透過澳門旅遊推廣網站及“感受澳門”手機應用程式使用。
    旅遊局藉舉行“世界旅遊日”活動，在位於澳門國際機場的旅客詢問處向傳媒介紹新推出的“澳門旅遊智能客服”。“澳門旅遊智能客服”由旅遊局、澳門電訊和百度攜手構建，使用文心一言大模型技術，具備澳門歷史文化、觀光景點、娛樂消閒、購物、酒店、餐廳、星級旅遊服務認可計劃商戶、特色店、美食達人推介、天氣、旅遊路線及出入境等多方面與旅遊相關的知識。首階段推出繁體中文、簡體中文、英文、韓文及泰文版本，旅客和居民可透過澳門旅遊推廣網站及感受澳門手機應用程式使用，未來亦將陸續擴展支援其他不同語言，以便利各國使用者。
    許耀明稱，預計今年底再增加葡文、日文和印地語版本，明年再增加菲律賓語、印尼語、德語和西班牙語。他表示，旅遊行業有反映本澳外語導遊可能較缺乏，現時鋪排是否可以透過科技手段提供協助，並透露下階段智能客服將加入語音查詢回應功能。
    傳統托盤比賽在同日下午舉行，分別設有男女子組冠、亞、季軍及最特別服裝獎，共有225名參賽者分別代表澳門34間酒店或餐廳參賽。今年迎來澳門特別行政區成立25周年，參賽者在起步前於大三巴牌坊排成數字“25”大合照，此外，最特別服裝獎今年以“歡慶百分百”為主題及增加獎金，鼓勵參賽者穿著繽紛歡樂的服飾參賽，共賀回歸。
    各參賽者手持承載一瓶“澳門啤酒”的托盤從大三巴牌坊出發，穿梭“澳門歷史城區”街道，務求盡快將啤酒安全送達終點議事亭前地，過程緊張刺激，沿途吸引旅客和居民駐足拍照，替參賽者打氣，展現澳門的旅遊活力與魅力。
    今年男子組冠軍由新濠影匯酒店的吳財遠奪得，女子組冠軍是澳門倫敦人的鄧靈芝，最特別服裝獎得主分別是銀河娛樂集團的龍建達和新中央酒店的尤菲、陳曉琳、朱秀羚及麥美珍。
    托盤比賽今年增設吉祥物歡樂跑組別，18位參賽的吉祥物包括旅遊局的澳門旅遊吉祥物“麥麥”，還有來自文化局、澳門綜合度假休閒企業、社團、零售企業及橫琴旅遊相關企業的吉祥物。治安警察局亦派出其形象大使為吉祥物歡樂跑組別鳴放起步槍，一眾戴著“25”號碼布的吉祥物於“澳品薈”前出發，以具活力的姿態前往設於議事亭前地的終點，場面有趣，洋溢歡樂氣氛。
    吉祥物歡樂跑組別冠軍由旅遊局的澳門旅遊吉祥物“麥麥”奪得，亞軍是永利澳門有限公司的永永及利利，季軍是銀河娛樂集團的小淘淘。