設於橫琴新街坊  24小時提供跨境辦證等服務
澳門政務自助中心啟用

    【特訊】為進一步推動澳琴民生融合發展，加快建設便利澳門居民生活就業的新家園，澳門特區政府、橫琴粵澳深度合作區執行委員會在橫琴「澳門新街坊」合作開設的澳門政務二十四小時自助服務中心昨日（二十四日）啟用，為在橫琴粵澳深度合作區工作、學習、生活及發展的澳門居民提供更便利的跨境政務服務。
    啟動儀式由深合區執委會副主任吳子健、省委橫琴工委委員、省橫琴辦副主任葉真、澳門身份證明局局長周偉迎、國家部委支持深合區建設工作專班中央港澳辦三局二級調研員孫琳、深合區行政事務局局長曹晉鋒、深合區商事服務局局長吳創偉、澳門法務局副局長盧瑞祥、澳門都市更新股份有限公司主席林金城、澳門行政公職局電子政務廳廳長鮑志偉、澳門市政署綜合服務及質量監察廳廳長何菁華、澳門財政局資訊系統廳廳長張子健，以及澳門治安警察局居留及逗留事務廳廳長黃超文聯合主持。
    吳子健致辭時表示，「澳門新街坊」澳門政務二十四小時自助服務中心是合作區貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》，推進公共服務和社會保障體系與澳門有序銜接，建設便利澳門居民生活就業新空間的又一生動實踐和重要成果。
    周偉迎致辭時表示，「澳門新街坊」澳門政務二十四小時自助服務中心以“跨境辦證、通辦通取”為目標，向區內生活的澳門居民提供便捷的政務服務，推動澳琴民生融合加速發展。周偉迎並介紹了澳門政務二十四小時自助服務中心的各項設施配備。
    澳門政務二十四小時自助服務中心設有身份證明局、治安警察局、財政局等多個政府部門的各類自助服務機，以及智能文件櫃供澳門居民自助領取政府文件。此外，中心設遙距服務櫃檯，方便澳門居民在橫琴透過視像遙距跨境辦事，澳門居民不論身在澳門或橫琴，均可辦理身份證明文件，也可選擇在澳門或橫琴的指定辦事處或服務中心領取文件。此外，中心亦設有公共休憩空間，提供兒童遊樂設施及閱覽區，營造連繫社區居民的聚腳點。
    身份證明局表示，橫琴「澳門新街坊」澳門政務二十四小時自助服務中心除設自助辦證機和領證機、「智取易」智能文件櫃，提供多個政府部門服務的多功能自助服務機外，還設遙距服務櫃枱，身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前枱接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。
    特區政府近年先後推出「一戶通」、「商社通」和「公務通」三個電子服務平台，讓居民、企業、社團以及公務人員不受地域限制，隨時隨地線上辦理澳門政務服務。現時「一戶通」的開戶人數已逾六十一點八萬，為居民提供逾四百三十項服務及功能，而「商社通」可提供逾九十項服務，有逾一點五萬個實體已開立帳戶，當中公司帳戶逾一點一萬個。與此同時，考慮到有部分具特殊性質的服務需於線下辦理，特區政府於橫琴「澳門新街坊」的澳門政務二十四小時自助服務中心設置遙距服務櫃枱，澳門居民即使身處橫琴，亦可在辦公時間內通過視像設施與專責部門人員連繫，諮詢或辦理指定服務。遙距服務櫃枱具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門辦理手續。
    遙距服務櫃枱現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃枱的居民，可透過「一戶通」的「預約櫃枱服務」或「商社通」的「商社預約」選擇辦理時間。
    此外，為方便身處橫琴的澳門居民領取澳門政府部門發出的紙本文件，「澳門新街坊」澳門政務二十四小時中心亦設置「智取易」智能文件櫃。居民在申請指定的澳門政務服務時，可選擇於該中心的文件櫃取件，提升跨境辦事的便捷度。
    目前，「智取易」適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經「一戶通」線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。