社工局開展防治賭博失調服務 

    【特訊】社會工作局持續與社會各持份者緊密合作，在社區上開展多元化的防治賭博失調服務，致力發揮社區互助網絡的功能，及早發現隱性個案，從而作出適切的介入服務。
    社會工作局推動本澳民間機構參與《賭博失調人士中央登記系統》，自2011年設立至今共錄得1,146宗賭博失調個案登記。另外，根據最新《賭博失調人士中央登記系統2018年度報告書》顯示，去年共錄得133宗新增個案，其中以40歲至49歲、已婚及男性為主；大部分為中學程度，並任職博彩業類別最多，佔17.2%；數字反映出求助者的賭博失調嚴重程度有緩減的趨勢；重度賭博失調求助者比例由2011年85%下調至2018年之35%，同時發現目前求助者在未達最嚴重狀況時，已經向防治機構尋求支援服務，反映本澳居民對賭博失調的認知程度不斷提升。
    為此，社工局致力與民間機構及各持份者通力合作，推動各項賭博失調防治工作及負責任博彩政策，包括開展不同主題的宣傳方案和推廣活動、建立從小學至中學的“精明理財”系統式教育課程、為社工人員及博彩營運商舉辦賭博失調輔導及負責任博彩專業培訓，同時研發專業的資訊科技平台以提升服務效能。從2012年起在社區及博彩場所不斷增設負責任博彩資訊亭，向本澳居民及旅客宣傳推廣及提供有關防治賭博的求助資訊。資訊亭數目由2012年6台增至2018年42台，其中設置在娛樂場內的覆蓋率達74%，成為全球娛樂場覆蓋面最廣的地區，2019年資訊亭正逐步覆蓋至本澳所有的娛樂場所。另一方面，為提升社區隱蔽個案主動求助的動機，社工局於2014年委託聖公會澳門社會服務處開展「24小時賭博輔導熱線及網上輔導服務」，透過多渠道低門檻的求助方式，為有需要人士提供全天候戒賭支援服務。截至2018年，熱線及網上輔導共超過1.1萬人次，平均每年約有2,500人次主動求助，比較2017年上升28%。
    綜合一項定期進行的《澳門居民參與博彩活動調查》顯示，本澳居民的博彩參與度由2007年的59.2%，下降至2016年的51.5%；同時，賭博失調嚴重程度由6%下降至2.5%；本澳居民對“負責任博彩”的認知度，由2009年的16.2%上升至2017年的63.7%，由此可見，特區政府持續不懈推動多元化的賭博失調防治工作漸見成效。