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當前報章2021年11月25日
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20最佳誠信店商號名單揭曉

    【特訊】為進一步提升「誠信店」質素,消費者委員會今(2021)年首辦「最佳誠信店」活動,透過推動「誠信店」商號自我提升,力臻完善以符合嚴謹的評審要求,爭取獲得「最佳」榮譽,20間「最佳誠信店」商號的名單已出台,涵蓋零售及服務多個行業。
    配合澳門「世界旅遊休閒中心」定位,消委會持續完善「誠信店」制度,2021年該制度定名為《誠信店認可計劃》,推出多項與時並進的監管與評審措施;訂定更嚴格的標準與要求,並首次舉辦「最佳誠信店」活動,透過競逐「最佳」讓商號更主動提升自身的服務水平。
    報名參加「最佳誠信店」商號除須恪守《誠信店承諾》及行業守則(如有)10多項要件,並預先承諾一旦與消費者發生爭議,自願接受仲裁解決爭議,消委會全年多次實地巡查,對參加活動的「誠信店」在資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項作出評分,並邀請消費者以持分者身份體驗參與評選,以提高「最佳誠信店」的認受性。
    活動首先選出得分最高首40間「優異誠信店」,獲資格候選「最佳誠信店」,經再度評審最高評分的首20間商號就是「最佳誠信店」,活動同時評定120間商號獲得嘉許獎。
    「最佳誠信店」的名單已公佈消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及多個宣傳平台,涵蓋業務有黃金珠寶、中藥零售及餐飲服務多個行業,消委會將於12月初舉行頒獎禮表揚獲獎商號。
    為廣泛推介「誠信店」殷實有禮的待客之道,促進「誠信店」業務,消委會透過持續擴大宣傳「誠信店」的渠道,除與多個部門合作外,並已在大灣區等內地省市作出推廣,讓內地居民認識澳門的各項消費維權措施,加強來澳旅遊的消費信心。
    《誠信店認可計劃》通過消委會從嚴評審等多管齊下的方式,強化「誠信店」消費信心的品牌效應,從而提升澳門旅遊購物城市的優質形象,期望透過獎勵等誘因,推動「誠信店」團隊精益求精,整體提升「誠信店」的質素,在首辦的「最佳誠信店」過程中,商號為獲得「最佳」榮譽表現積極,致力從內部管理及人員培訓等方面作出優化。
    消委會歡迎本澳從事零售及服務業的商號申請成為「加盟商號」,加入消費爭議調解及仲裁機制,自覺誠信經營,商號成為「加盟商號」滿12個月,並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件,將可獲「誠信店」資格。消委會查詢電話:8988 9315。
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